Retourbeleid

13 Rose St. Retourbeleid

Bijgewerkt op: 11-04-2024

Overzicht

Onze terugbetalings- en retourbeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden. Klanten hebben 14 dagen de tijd om een artikel terug te sturen naar 13 Rose St. na ontvangst van hun bestelling.

Geschiktheid en Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour bij 13 Rose St., moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Teruggestuurde artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat zijn, inclusief alle bijgevoegde labels en in de originele verpakking, tenzij het artikel beschadigd is geleverd. Ze mogen geen zichtbare gebruikssporen vertonen.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor producten die speciaal voor u op maat zijn gemaakt of artikelen die tegen een gereduceerde prijs zijn gekocht.

Retourprocedure

Om een retour aan te vragen, moeten klanten contact opnemen met onze klantenservice via onze retourpagina. Hier kunnen ze het artikel registreren dat ze willen retourneren en verdere instructies ontvangen.

Retourkosten

De retourkosten bedragen €5,00 per retourzending. Deze kosten en het risico verbonden aan het retourneren van de artikelen zijn voor rekening van de klant. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten van uw terugbetaling afgetrokken.

Verwerking van Terugbetalingen of Omruilingen

Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen en inspecteren, zullen we een terugbetaling verwerken voor het geretourneerde product. Deze terugbetaling wordt binnen een redelijke periode teruggestort op de rekening van de klant. Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden terugbetaald. Sale-artikelen kunnen niet worden terugbetaald. We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op.

Communicatie

Voor verdere vragen of assistentie bij het retourneren van een artikel kunnen klanten altijd contact met ons opnemen via hello@13rosestreet.com. We staan altijd klaar om te helpen en streven ernaar om de retourervaring bij 13 Rose St. zo soepel mogelijk te maken.

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen.