Veelgestelde Vragen (FaQ)
Wat is de levertijd voor kleding?
Alle kleding wordt op maat gemaakt. We streven ernaar uw bestelling binnen twee weken te verzenden. Afhankelijk van de bezorgservice wordt uw bestelling zo snel mogelijk geleverd.
Hoe kan ik de juiste maat voor mijn kleding kiezen?
Raadpleeg onze maattabel voor gedetailleerde informatie over de maten van onze kledingstukken. Als je twijfelt over de maat, neem dan gerust contact met ons op voor advies.
Bij welke temperatuur moet de kleding worden gewassen?
Hoewel de kleding anders kan aangeven, raadt 13 Rose St. aan om geborduurde kleding binnenstebuiten te wassen op een maximum van 40°C.
Welke kleding kan worden geborduurd?
Momenteel borduurt 13 Rose St. op hoodies en sweaters. In de toekomst zullen er meer artikelen aan de collectie worden toegevoegd. Als jouw gewenste artikel niet op de lijst staat, neem dan contact met ons op.
Kan ik mijn eigen ontwerp of logo gebruiken voor borduurwerk?
Ja, dat kan! Neem contact op met 13 Rose St. voor meer informatie over de mogelijkheden.
Zijn er beperkingen voor het borduren van ontwerpen?
In sommige gevallen kunnen we bepaalde ontwerpen mogelijk niet borduren vanwege complexiteit of auteursrechtbeperkingen. Neem contact met ons op voor meer informatie over jouw specifieke ontwerp.
Kan ik een spoedorder plaatsen?
Ja, in sommige gevallen kunnen we spoedorders accepteren tegen een aanvullende vergoeding. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en het gewicht van de bestelling. De exacte verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, we bieden internationale verzending naar geselecteerde landen. Beschikbare landen en verzendopties worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer om de status van je pakket te volgen.
Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Kunnen bedrijven winkelen bij 13 Rose St.?
Absoluut! Neem contact op met 13 Rose St. zodat we de beste service voor u en uw bedrijf kunnen regelen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Neem alsjeblieft contact met ons op zodra mogelijk als u wijzigingen in jouw bestelling wilt aanbrengen of als je deze wilt annuleren. We zullen ons best doen om aan jouw verzoek te voldoen, maar dit hangt af van de status van de bestelling.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of incompleet aankomt?
Neem onmiddellijk contact met ons op als jouw bestelling beschadigd of incompleet aankomt, en we zullen ons best doen om het probleem op te lossen. We kunnen vragen om foto’s van de schade of het ontbrekende item voor verdere beoordeling.
Wat is het retourbeleid?
Raadpleeg ons retourbeleid voor informatie over retourzendingen, ruilen en terugbetalingen.
Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail op hello@13rosestreet.com, via het contactformulier op onze website of stuur ons een DM op Instagram. We streven ernaar om op alle vragen binnen 24 uur te reageren.